Kommunprojekt; e-tjänster och processer

Funkas kommunprojekt rullar vidare. Under 2012 fokuserar vi på e-tjänster, begriplighet och verksamhetsprocesser.

I den förra fasen av Funkas kommunprojekt utarbetade vi koncept och metoder för att kvalitetssäkra och producera begriplig information i form av text, bild och film. Vi fortsätter med detta arbete och kompletterar med koncept för begripliga e-tjänster. Under projektet har vi särskilt fokus på e-tjänster inom de områden våra deltagande kommuner har önskat: miljö och bygg. Dessutom ger vi deltagande kommuner stöd i att sprida arbetssättet internt i organisationen så att all kommunal information kan bli begriplig.

Produktion av begriplig information + koncept för e-tjänster

Nu fortsätter vi producera informationsobjekt, kompletterat med koncept för hur information och e-tjänster ska integreras så att de blir enkla för medborgarna. Vi kommer att utveckla ett antal e-tjänster på ett konceptuellt plan.

Tillsammans med de medverkande kommunerna kommer vi att välja ut vilka objekt som ska prioriteras. För dessa kommer vi att arbeta med texter, bilder, animationer, filmer och teckenspråk. Deltagande kommuner kan fritt använda allt material som produceras.

Processer och verksamhetsstöd

I den här delen av projektet kommer vi att arbeta med:

Hur förvaltar du och utvecklar webbplatsens informationsstruktur?
Hur ska du lägga upp arbetet med att kvalitetssäkra och förenkla innehåll och e-tjänster?
Hur får du din organisation att arbeta med systematiska kvalitetsförbättringar?
Vilka utbildningsinsatser behövs?
Hur mäter du resultaten?
Hur får du med ledningen och cheferna i detta arbete?

Tillsammans arbetar vi fram en modell och tanken är att de kommuner som deltar också testar den i den egna verksamheten. Funkas experter fungerar som bollplank och hjälper dig att dra igång och hålla liv i arbetet.

Funkas kommunprojekt – ett nätverk som utgår från kommunernas behov

De kommuner som deltar aktivt i projektet bestämmer gemensamt vad vi arbetar med. De som inte önskar delta aktivt kan köpa ut resultatet i form av producerade informationsobjekt.