Målgruppene for tilgjengelighet er ikke bare personer med nedsatt funksjonsevne. Tilgjengelighet er viktig for alle. Dersom tilgjengeligheten er god, tenker ingen på den. Dersom tilgjengeligheten er dårlig, vil noen bli helt utestengt fra informasjonen, mens andre vil ha alvorlige problemer med å lese og forstå innholdet. I tillegg vil resten ofte irritere seg.

Diskusjonen går særlig på hvor ordblind man må være for å regnes som dyslektiker, og mange med synsskader ønsker ikke å bli kalt funksjonshemmede i det hele tatt. Whiplashskader, musearmskader og konsentrasjonsproblemer på grunn av medisinering er andre problemer det kan være vanskelig å definere og som påvirker menneskers evne til å ta til seg digital informasjon.

I tillegg finnes det en stadig større andel eldre i befolkningen og en stor gruppe mennesker som har norsk som andrespråk. Det finnes også mange internettbrukere som ikke passer inn i normalen, og til sammen utgjør disse menneskene en stor gruppe. I EU regner man med at 37 millioner mennesker har en eller annen form for nedsatt funksjonsevne. Men de aller fleste som surfer på nettet berøres av tilgjengelighet, god eller dårlig, i hverdagen.