Målgruppen för tillgänglighet är inte personer med funktionshinder. Alla berörs av tillgänglighet. Om den är god tänker ingen på den. Om den är dålig kommer några att helt utestängas från informationen, andra kommer att ha allvarliga problem med att läsa och förstå innehållet och resten vara lätt irriterade.

Uppfattningarna går isär om hur ordblind man ska vara för att räknas som dyslektiker, och många synskadade vill inte alls kallas funktionshindrade. Whiplash-skador, musarms-skador och koncentrationssvårigheter på grund av medicinering är andra svårdefinierade problem som påverkar människors förmåga att ta till sig digital information.

Lägg till en stadigt åldrande befolkning och alla människor som har svenska som andraspråk och antalet internetanvändare som inte passar in i genomsnittet blir mycket stort. I Sverige räknar man med 1,3 miljoner människor med funktionsnedsättning, i EU 37 miljoner. Men de allra flesta som surfar kommer i kontakt med tillgänglighet - bra eller dålig - i sin vardag.